POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Verbier Élégance accorde une importance particulière à la confidentialité des informations qui lui sont confiées. La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être traitées dans le cadre du site internet, des demandes de réservation et des prestations proposées, ainsi que la manière dont elles sont utilisées et protégées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :Verbier Élégance
Entreprise individuelle exploitée par Anthony Cipriani
1936 Verbier (VS) – SuisseE-mail : contact@verbierelegance.ch
Téléphone : +41 77 525 84 52

Données collectées

Lorsqu’une personne adresse une demande de renseignements, sollicite un devis ou effectue une réservation par l’intermédiaire du site internet, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, Verbier Élégance peut recueillir les informations nécessaires à l’organisation de la prestation. Ces informations peuvent notamment comprendre le nom et le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date et l’heure du trajet, les lieux de prise en charge et de destination, le numéro de vol ou de train, le nombre de passagers ainsi que les informations relatives aux bagages, aux skis, aux sièges enfants et aux éventuelles demandes particulières communiquées volontairement. Le fonctionnement du site peut également générer certaines données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, des informations relatives à l’appareil utilisé et des journaux de connexion nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance du service.

Utilisation des données

Les données personnelles sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire pour répondre aux demandes adressées à Verbier Élégance, établir et transmettre un devis, vérifier les disponibilités, préparer et confirmer une réservation, organiser et assurer le trajet, communiquer avec le client avant, pendant ou après la prestation, traiter les paiements, établir les documents administratifs ou comptables nécessaires et respecter les obligations légales applicables. Les coordonnées recueillies dans le cadre d’une demande ou d’une réservation ne sont pas utilisées pour envoyer des communications commerciales sans accord préalable du destinataire.

Transmission des données

Verbier Élégance ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients. Certaines informations peuvent néanmoins être communiquées lorsqu’une telle transmission est nécessaire à la prestation ou au fonctionnement de l’entreprise. Cela peut notamment concerner le prestataire chargé de l’hébergement du site et de la messagerie, un prestataire de paiement, un professionnel intervenant dans la gestion administrative ou comptable, un chauffeur ou partenaire directement impliqué dans l’organisation d’un trajet, ainsi que les autorités lorsque la loi l’exige. Dans tous les cas, seules les informations raisonnablement nécessaires à la finalité concernée sont communiquées.

Hébergement et services externes

Le site internet et les services d’hébergement utilisés par Verbier Élégance sont fournis par Infomaniak Network SA, entreprise suisse. Infomaniak indique que les données confiées à ses services sont hébergées en Suisse. Lorsque le client choisit de communiquer avec Verbier Élégance au moyen d’un service externe, notamment WhatsApp, certaines données sont également traitées selon les conditions et politiques de confidentialité propres à ce service.Pour WhatsApp, le traitement peut notamment impliquer WhatsApp Ireland Limited en Irlande ainsi que Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Meta indique participer au Swiss-U.S. Data Privacy Framework pour les catégories de données concernées et précise que WhatsApp Ireland Limited peut agir comme responsable du traitement ou sous-traitant selon le cas. De la même manière, lorsqu’un paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire externe, les données nécessaires au traitement du paiement sont soumises aux conditions et à la politique de confidentialité de ce prestataire.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont en principe supprimées ou anonymisées dans un délai maximal de douze mois, sauf lorsqu’une conservation plus longue est raisonnablement nécessaire pour répondre à une demande en cours, gérer un différend ou respecter une obligation légale. Les informations liées à une prestation, une facture, un paiement ou une pièce comptable peuvent être conservées pendant la durée prévue par le droit suisse. Les livres et pièces comptables doivent notamment être conservés pendant dix ans conformément à l’article 958f du Code des obligations. 

Cookies et données techniques

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à certaines fonctionnalités techniques. À ce jour, Verbier Élégance n’active pas de cookies destinés à établir un profil publicitaire personnel des visiteurs. Si des outils supplémentaires d’analyse, de publicité ou de suivi sont ajoutés ultérieurement, les informations fournies aux visiteurs ainsi que la présente politique seront adaptées en conséquence.

Sécurité

Verbier Élégance prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Malgré ces mesures, aucune transmission de données par Internet ne peut être considérée comme totalement exempte de risque.

Vos droits

Conformément au droit applicable, toute personne concernée peut demander des informations sur les données personnelles détenues à son sujet et sur la manière dont elles sont utilisées. Elle peut également demander la rectification de données inexactes, leur suppression lorsque leur conservation n’est plus justifiée ainsi que, lorsque les conditions légales sont réunies, la remise ou la transmission de certaines données. Toute demande relative à la protection des données peut être adressée à contact@verbierelegance.ch. Une vérification raisonnable de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une personne non autorisée accède à des données personnelles.

Modification de la politique

La présente politique peut être adaptée lorsque les services proposés par Verbier Élégance, les outils utilisés sur le site ou les exigences légales évoluent. La version publiée sur cette page est la version actuellement applicable.

Dernière mise à jour : août 2026