MENTIONS LÉGALES & CONDITIONS DE RÉSERVATION
Mentions légales
Verbier Élégance
Entreprise individuelle exploitée par Anthony Cipriani
1936 Verbier (VS) – Suisse
Téléphone : +41 77 525 84 52
E-mail : contact@verbierelegance.ch
Site internet : verbierelegance.ch
Verbier Élégance exerce une activité de chauffeur privé et de transport professionnel de personnes sur réservation.
Hébergement
Le site internet est créé et hébergé auprès d’Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse.
Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, éléments graphiques, logos et autres contenus publiés sur ce site sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, ils appartiennent à Verbier Élégance ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, adaptation ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Informations publiées sur le site
Verbier Élégance veille à maintenir les informations publiées sur ce site aussi exactes et actuelles que possible. Les informations concernant notamment les destinations, temps de trajet et tarifs affichés ont toutefois une valeur indicative tant qu’une réservation n’a pas été confirmée. Les éléments convenus dans la confirmation écrite de la réservation prévalent en cas de différence.
Conditions de réservation
Les présentes conditions s’appliquent aux demandes de trajet et aux prestations de chauffeur privé proposées par Verbier Élégance, qu’elles soient sollicitées par le site internet, par e-mail, par téléphone ou par WhatsApp.
Demande et confirmation
Toute demande transmise à Verbier Élégance constitue une demande de réservation et non une réservation définitive.Après vérification de la disponibilité, Verbier Élégance communique au client les éléments de la prestation, notamment l’itinéraire, les horaires, le tarif ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières applicables. La réservation devient définitive lorsque ces éléments ont été acceptés par le client et confirmés par écrit par Verbier Élégance. Lorsqu’un paiement préalable est demandé, la réservation peut également être conditionnée à la réception de ce paiement dans le délai communiqué.En acceptant la réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions. Toute condition particulière convenue par écrit pour une réservation déterminée prévaut sur les présentes conditions générales.
Informations communiquées par le client
Le client est invité à vérifier attentivement les informations transmises lors de la réservation, notamment les lieux de prise en charge et de destination, les horaires, les numéros de vol ou de train, le nombre de passagers ainsi que les informations concernant les bagages, les skis, les sièges enfants ou toute autre demande particulière. Verbier Élégance organise la prestation sur la base des informations communiquées. Toute modification ou erreur susceptible d’avoir une incidence sur le trajet doit être signalée dès que possible afin de permettre, dans la mesure du possible, une adaptation du service.
Tarifs
Les montants affichés sur le site sont des tarifs « dès ». Le prix définitif est communiqué au client avant la confirmation de la réservation et tient compte notamment de l’itinéraire, des horaires, du temps prévu, des éventuelles attentes et des demandes particulières.Les frais de péage, de stationnement ou autres frais spécifiques sont compris dans le tarif lorsqu’ils ont été intégrés à l’offre. Lorsqu’un coût particulier n’est pas inclus, il est précisé séparément avant la confirmation. Toute modification importante de l’itinéraire ou de la prestation demandée après confirmation peut entraîner une adaptation du tarif, communiquée au client avant sa réalisation lorsque les circonstances le permettent.
Paiement
Les modalités ainsi que le délai de paiement sont communiqués lors de la confirmation de la réservation.Selon la nature du trajet, un paiement préalable total ou partiel peut être demandé afin de garantir la réservation. Pour certaines prestations, le règlement peut également être effectué directement au moment du trajet lorsque cela a été convenu à l’avance.
Modification d’une réservation
Les projets de voyage peuvent évoluer et Verbier Élégance s’efforce, dans la mesure du possible, de s’adapter aux modifications de date, d’horaire, d’itinéraire, de nombre de passagers ou de besoins particuliers.Toute modification reste toutefois soumise à la disponibilité du chauffeur et du véhicule et peut entraîner une adaptation du tarif. Lorsque la modification demandée ne peut raisonnablement pas être réalisée, les conditions d’annulation ci-dessous s’appliquent.
Annulation
Une réservation peut être annulée sans frais lorsqu’Verbier Élégance reçoit la demande plus de 24 heures avant l’heure de prise en charge convenue. Lorsqu’un paiement a déjà été effectué, le montant correspondant est remboursé. Pour une annulation communiquée entre 12 et 24 heures avant l’heure de prise en charge, 50 % du montant total de la réservation reste dû. Pour une annulation communiquée moins de 12 heures avant l’heure de prise en charge, ainsi qu’en cas de non-présentation du client, 100 % du montant de la réservation reste dû. Les demandes d’annulation doivent être communiquées dès que possible par téléphone, WhatsApp ou e-mail afin qu’elles puissent être prises en compte rapidement. Les circonstances exceptionnelles et sérieuses peuvent être examinées avec attention au cas par cas. Lorsque des frais ont déjà été engagés auprès de tiers spécialement pour la prestation concernée, ceux-ci peuvent toutefois rester à la charge du client. Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement utilisé initialement. Les délais de traitement propres aux banques ou aux prestataires de paiement peuvent s’appliquer.
Retards de vol et de train
Lorsqu’un numéro de vol ou de train est communiqué lors de la réservation, Verbier Élégance suit dans la mesure du possible l’heure d’arrivée annoncée et adapte la prise en charge en cas de retard. Un retard du vol ou du train n’est pas considéré comme une annulation de la réservation. En cas d’annulation du vol ou du train, de changement important d’itinéraire ou de modification substantielle de l’heure d’arrivée, le client est invité à contacter Verbier Élégance dès que possible afin de convenir de la meilleure solution disponible.
Temps d’attente
Pour une prise en charge à l’arrivée d’un aéroport, jusqu’à 60 minutes d’attente après l’heure d’atterrissage effective sont incluses lorsque le numéro de vol a été communiqué. Pour les autres lieux de prise en charge, 20 minutes d’attente après l’heure convenue sont incluses. Au-delà de ces délais, une attente supplémentaire peut être facturée sur la base de CHF 80.- par heure, calculée en fonction du temps d’attente effectif.Lorsqu’un retard de vol ou de train a été identifié grâce aux informations communiquées par le client, les dispositions relatives au suivi des vols et trains s’appliquent en priorité.
Bagages, skis et sièges enfants
Le nombre et le volume approximatif des bagages doivent être communiqués lors de la réservation. Les skis, équipements sportifs, bagages particulièrement volumineux ou tout autre équipement nécessitant une configuration particulière du véhicule doivent également être signalés à l’avance. Ces informations permettent de vérifier que le véhicule peut accueillir confortablement les passagers et leurs effets personnels dans la configuration prévue. Tout besoin de siège bébé, siège enfant ou rehausseur doit être communiqué au moment de la réservation et reste soumis à disponibilité.
Effets personnels
Les passagers restent responsables de leurs effets personnels pendant le trajet. En cas d’objet oublié dans le véhicule, Verbier Élégance fera naturellement son possible pour le retrouver et organiser sa restitution. Les éventuels frais d’expédition ou de livraison peuvent être facturés au client.
Conditions météorologiques, circulation et circonstances imprévues
Verbier Élégance met tout en œuvre pour assurer une prestation ponctuelle, confortable et sûre. Les durées de trajet peuvent néanmoins varier en raison notamment des conditions météorologiques, de la circulation, de fermetures de routes, d’accidents, de contrôles, de travaux ou de tout autre événement indépendant de sa volonté. Lorsque de telles circonstances affectent sensiblement le trajet ou rendent la prestation difficile à réaliser dans les conditions initialement prévues, le client est informé dans les meilleurs délais et Verbier Élégance cherche, dans la mesure du possible, une solution adaptée.
Sécurité et comportement à bord
La sécurité du chauffeur, des passagers et du véhicule reste prioritaire pendant toute la prestation. Verbier Élégance se réserve le droit de refuser ou d’interrompre un trajet lorsqu’un comportement agressif, dangereux ou manifestement inapproprié compromet la sécurité des personnes ou du véhicule. Il est interdit de fumer ou de vapoter à bord du véhicule.
Animaux de compagnie
Pour des raisons d’hygiène, de confort et afin de préserver les conditions d’accueil des passagers suivants, les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord du véhicule.
Dommages et nettoyage exceptionnel
Les passagers sont invités à prendre soin du véhicule pendant la prestation. Les frais raisonnables et effectivement engagés pour réparer un dommage ou remédier à une salissure anormale directement causée par un passager peuvent être facturés au client concerné.
Prestataires partenaires
Lorsque des circonstances particulières l’exigent et afin de proposer une solution au client, Verbier Élégance peut, avec l’accord du client ou après l’en avoir informé lorsque cela est raisonnablement possible, proposer l’intervention d’un professionnel partenaire pour tout ou partie d’un trajet.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Les dispositions impératives applicables, notamment celles protégeant les consommateurs, demeurent réservées.
Contact
Pour toute question concernant une réservation, une modification, une annulation ou les présentes conditions, Verbier Élégance peut être contacté à l’adresse contact@verbierelegance.ch ou au +41 77 525 84 52.
Dernière mise à jour : août 2026